相城景區公司“出招” 備戰短途游小高峰
時間:2020-05-07  
     
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    五一小長假即將到來,為做好景區疫情防控和安全有序開放工作,進一步提升景區工作人員接待服務水平,全面貫徹景區服務標準、規范其服務流程,4月29日蘇州市相城生態景區管理有限公司組織全體一線員工,開展了節前《景區服務質量提升》專項培訓。
 
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    據統計,蘇州中國花卉植物園、荷塘月色濕地公園、盛澤湖月季園3家3A級景區復園運營至今,游客流量逐步提升。如何進一步規范有效地做好旅游接待服務,是擺在景區面前的要點工作之一。本次培訓主要圍繞員工服務意識、服務禮儀、接待講解三個方面,讓大家全面了解景區服務工作,所授內容既有理論知識更側重一線實戰,涵蓋了接待形象、儀態規范、服務用語、咨詢接待、售票檢票等各項環節。
 
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    整場培訓從景區崗位服務現狀入手,參照《城市生態公園物業管理標準體系》手冊,通過交流互動、現場模擬兩個環節,充分展示了服務過程中的細節之處,以便讓員工在物業管理標準體系中明確自身崗位內容,規范服務。為進一步提升景區服務質量和服務水平,做好城市生態公園物業管理打下堅實基礎。(相城景區管理公司)
 

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